Du når vår webbutik via SHOP-fliken som du hittar i menyn uppe till vänster på startsidan. Du kan navigera vidare i den tillhörande undermenyn för att enkelt hitta den huvudbonad som passar dig. Du har olika möjligheter: Vill du inspireras av de senaste trenderna kan du komma åt våra nya produkter via menyalternativet NYA, medan rabatterade varor eller specialvaror väntar dig i REA. Alternativt kan du också gå in i butiken genom att välja ditt kön eller välja direkt från de olika typerna av huvudbonader för att komma till respektive målkategori.

Genom att klicka på vår varumärkeslogotyp MAYSER SINCE 1800, som finns centralt högst upp på sidan, kan du alltid snabbt komma tillbaka till startsidan.

Vår hemsida är indelad i olika kategorier och underkategorier för att göra det lättare att hitta ditt önskade föremål. Vår sida stödjer den okomplicerade sökningen efter rätt produkt.

För att kontrollera om en vara är tillgänglig, välj önskad färg och storlek i artikeldetaljen. Om den valda varianten inte är tillgänglig kan du kontrollera igen efter några dagar för ditt val. Vårt system synkroniseras omedelbart så fort en artikelvariant som var tillfälligt otillgänglig är tillbaka i lager.

Så fort du har valt en variant kan du lägga till varan i din personliga varukorg genom att klicka på fältet LÄGG I KURGEN. Om du vill fortsätta handla klickar du på knappen FORTSÄTT SHOPPING. Du kan använda fältet GÅ TILL KURGEN för att kontrollera varorna som lagts i kundvagnen och beloppet som ska betalas när som helst. För att slutföra din beställning, klicka på KASSA, ange dina adressuppgifter och välj sedan din betalningsmetod. Alternativt kan du också betala direkt via Amazon Pay eller PayPal. Självklart har du även möjlighet att beställa av oss via telefon. Du kan nå vårt vänliga och kompetenta supportteam på telefonnumret +49 251 3226540. Detta är tillgängligt måndag till fredag ​​från 8.00 till 17.00 och tar gärna emot din beställning.

Våra skötselråd för varje typ av material säkerställer långvarig glädje av våra föremål. För en bestående charm och snyggt utseende med våra huvudbonader är lämplig skötsel och rengöring viktigt. Du kan hitta detaljerad information om detta antingen i sidfoten på vår sajt via menyalternativet SKÖTSELINSTRUKTIONER eller för varje enskilt objekt i respektive artikeldetaljer.

För att säkerställa att huvudbonader passar dig optimalt och erbjuder högsta möjliga komfort, är det viktigt att du känner till din huvudomkrets och därför din hattstorlek. Instruktioner för att bestämma storleken finns via länken HATTSTORLEKAR.

I vårt nyhetsbrev håller vi dig gärna uppdaterad om all utveckling och händelser kring Mayser samt attraktiva specialerbjudanden. För att få nyhetsbrevet, skriv in din e-postadress i lämpligt fält längst ner på vår hemsida och bekräfta din registrering genom att klicka på REGISTRERA. Självklart kan du när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet.

Tyvärr är det inte längre möjligt att ändra din beställning senare då din beställning kommer att förberedas för frakt så snabbt som möjligt. Men om det finns anledning till reklamation efter att ha mottagit varan eller om en vara du beställt inte passar eller du inte gillar den, kan du helt enkelt fylla i det bifogade returformuläret och skicka tillbaka varorna till oss.

Hos oss kan du välja att betala via Amazon Pay, förskottsbetalning (banköverföring), PayPal eller kreditkort. Här hittar du en mer detaljerad förklaring av de betalningsmetoder vi erbjuder:

Betalning via Amazon Pay: Om du har ett Amazon-konto kan du betala med Amazon Pay i vår onlinebutik. Ditt Amazon-konto tillhandahåller all information som behövs för beställningshantering. För att göra din beställning i vår butik, välj helt enkelt en leveransadress och betalningsmetod som du redan har använt på Amazon.

Betalning i förskott (banköverföring): Vid förskottsbetalning överför du det totala beloppet för din beställning till vårt konto i förskott. Du kommer att få nödvändig information, dvs våra bankuppgifter och den avsedda användningen, via e-post efter din beställning. De beställda varorna kommer att skickas till dig omedelbart efter mottagandet av din betalning.

Betalning via PayPal: För att betala med onlinebetalningssystemet PayPal omdirigeras du direkt till PayPal i slutet av beställningsprocessen.

Betalning med kreditkort: Om du vill betala med kreditkort behöver vi ditt kortnummer, ditt kreditkorts utgångsdatum och kortverifieringsnumret (CVV). Självklart behandlas betalning med kreditkort med högsta nivå av säkerhetskryptering.

Valuteringsdatumet för fakturabeloppet och frakten av varorna sker automatiskt. Efter mottagande av betalning förbereds din beställning omedelbart för frakt och överlämnas till vår logistikpartner. Dessa processer löper vanligtvis smidigt. Om du fortfarande inte får en fraktbekräftelse eller själva varorna, vänligen kontakta vår kundtjänst per telefon så att vi kan kontrollera din beställning så snabbt som möjligt.

Om du har registrerat dig som kund kan du spåra status för din beställning på ditt personliga kundkonto under menypunkten "Mina beställningar". Du hittar också en spårningslänk i e-postmeddelandet med leveransbekräftelse för att spåra din försändelse.

Det finns ett fält för din kupongkod i kundvagnsdelen av din beställning. Om du anger din kupongkod i detta fält kommer motsvarande rabatt automatiskt att dras av. Observera dock att endast en kupong kan lösas in per beställning.

Även om det är nästintill omöjligt att dina varor försvinner under frakten är alla beställningar givetvis försäkrade. Hos de fraktbolag vi använder är varje beställning försäkrad för minst 500 € per paket. Om du vill lägga en beställning med ett betydligt högre värde på varor, vänligen ring oss så att vi kan hitta den optimala fraktvägen för din beställning. Varorna skickas naturligtvis inte på konsumentens risk, även om ordervärdet är högre än 500 €.

Vår pålitliga och kundvänliga logistikpartner DHL tar hand om leveransen av din beställning. Du har också möjlighet att ta emot dina varor uttryckligen. Detta är möjligt mot en extra kostnad på 6 € om beställningen görs senast kl. 14.00 från måndag till torsdag. För en expressorder levererar fraktbolaget DPD följande arbetsdag.

Alla fraktkostnader finns under fraktinformationsdetaljsidan.

I händelse av att delar av din beställning som skickats med DHL saknas kan du göra en förlustrapport med hjälp av formuläret som är länkat nedan. Fyll i annonsen helt och skriv ut den. Lägg det förlorade meddelandet om förlust i paketet tillsammans med eventuella befintliga leveranskomponenter och lämna in det på ett DHL-kontor. Ansvarig paketcentral bedömer sedan reklamationen. Efter ca 14 dagar får du din försändelse på DHL-filialen med befintliga testresultat.

Du kan fylla i och skriva ut skadeanmälan här: Blankett för förlustanmälan

Obs: Förlust av paketets innehåll måste anmälas skriftligen till ett DHL-kontor inom 7 dagar efter leverans.