FAQ

Nej, det är inte nödvändigt med ett konto för att slutföra ett köp. Vi rekommenderar ändå att skapa ett konto, så att ni enkelt kan följa era beställningar och hantera sparade adresser. Det förenklar även kommande köp.

Skriv bara in er e-postadress. Ni får då en personlig sexsiffrig kod, skickad till e-postadressen. Koden är giltig i 15 minuter och anges i logga in-fältet. Ni behöver inget lösenord.

Det behövs inte – vårt inloggningssystem bygger på verifieringskoder. Vid varje inloggning skickas en ny sexsiffrig kod till er e-postadress.

Vill ni alltid vara uppdaterade och inte missa några erbjudanden? Då rekommenderar vi vårt nyhetsbrev.

För att anmäla er, fyll i er e-postadress i anmälningsfältet längst ner på vår webbplats, godkänn integritetspolicyn och klicka på ”Register”. Därefter får ni ett e-postmeddelande där ni bekräftar anmälan genom att klicka på ”Bekräfta e-postadress”.

Genom att anmäla er till vårt kostnadsfria nyhetsbrev får ni tillgång till exklusivt innehåll. Ni får ta del av särskilda rabatter och kampanjer. Som prenumerant får ni information om nya kollektioner, aktuella trender och allt som händer hos Mayser före alla andra.

Anmäl er till vårt kostnadsfria nyhetsbrev längst ner på sidan.

Ni kan när som helst avanmäla er via länken ”Avanmäl” längst ned i varje nyhetsbrev.

Just nu erbjuder vi inga rabatt- eller kampanjkoder.

Klicka på ”LÄGG TILL I VARUKORGEN” vid produkten ni vill köpa. Längst upp till höger ser ni varukorgen – klicka där för att granska eller ändra ert urval. Gå vidare genom att välja ”CHECKA UT” och följ anvisningarna. Vårt system guidar er genom hela betalningsprocessen.

Ja, det går bra. Vår kunniga kundtjänst hjälper gärna till vid beställning eller frågor.

Kundtjänst: +49 251 93216949

Vi är tillgängliga måndag till fredag ​​från 8:00 till 17:00.

När en beställning lagts börjar hanteringen direkt, ändringar kan därför inte göras. Skulle något inte passa eller motsvara förväntningarna kan ni enkelt returnera varan genom vårt returportalen.

Vi accepterar betalning med kreditkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Maestro, Klarna och Shop Pay.

När betalningen är bekräftad behandlas och skickas er order automatiskt. Får ni varken orderbekräftelse eller leverans, kontakta gärna kundservice per telefon eller e-post. Då undersöker vi ärendet snarast.

Ja, all betalningsinformation skickas krypterat via certifierad SSL-teknologi. Er information är alltså skyddad.

En fullständig översikt över fraktkostnader, leveranstider och leveranspartner till olika länder finns på vår sida med leveransinformation.

En fullständig översikt över fraktkostnader, leveranstider och leveranspartner till olika länder finns på vår sida med leveransinformation.

Expressfrakt inom Tyskland är möjlig mot extra avgift, om beställningen lagts före kl. 14 (måndag–torsdag). Då levereras ert paket nästkommande arbetsdag.

Ni kan alltid kontrollera er orderstatus i ert kundkonto under ”Beställningar”. När varan är skickad får ni dessutom ett e-postmeddelande med spårningsnummer och länk.

Ja, alla försändelser är försäkrade av våra fraktpartners upp till 500 € mot förlust eller skador.

Om ni lägger en beställning med högre värde, kontakta oss gärna så finner vi den säkraste lösningen. Även för varuvärde över 500 € står du som köpare inte risken.

Om varor levereras med uppenbara transportskador eller om delar av leveransen saknas ber vi dig att omedelbart reklamera dessa till transportören och kontakta oss så snart som möjligt. Underlåtenhet att reklamera eller kontakta oss påverkar inte dina lagliga krav och deras verkställande.

Har ni frågor, kontakta support:

Telefon: +49 251 93216949
Epost: mayser-support@anthec.de

Vi erbjuder 100 dagars ångerrätt från köpdatum. Meddela oss skriftligen (brev eller e-post) till:

ANTHEC GmbH & Co. KG
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster, Tyskland
mayser-support@anthec.de
Telefon: +49 251 93216949

Ni kan även använda vårt standardformulär: Ångerrätt.

Om en vara inte passar eller inte motsvarar era förväntningar kan ni utan kostnad returnera den inom 100 dagar från mottagandet.

Följ instruktionerna på sidan för returpolicy.

Vi beklagar om produkten är skadad. Returnera den kostnadsfritt via returportalen och välj ”Varan är defekt” som orsak.

Återbetalning sker med samma betalmetod som vid köpet. Vid fakturaköp justeras fakturasumman om den inte är betald.

När vi har behandlat och godkänt returen påbörjas återbetalningen, vilket kan ta några vardagar beroende på betalningsmetod.

Använd returportalen för att byta vara och välj önskad ny produkt. När vi fått och behandlat returen skickas bytet till er.

Ja, byte är liksom retur en kostnadsfri tjänst.

För att huvudbonaden ska sitta bra behöver ni veta ert huvudmått.

Så här mäter ni:

1. Mät med ett måttband runt huvudet ovanför ögonbrynen.
2. Läs av måttet i centimeter – det är er keps- eller hattstorlek.

Har ni inget måttband? Ta ett snöre och mät sedan mot en linjal.

Alla Mayser-produkter tillverkas till 100 % i Europa.

På produktsidan ser ni om vald färg och storlek finns tillgänglig. Om varianten inte finns, rekommenderar vi att besöka sidan igen efter några dagar. Lagret uppdateras automatiskt.

Genom rätt skötsel håller er Mayser-produkt längre. Vi har samlat tips för skötsel av olika material här: Material & skötsel.