Var hittar jag onlinebutiken?

Du kan komma åt vår butik med hjälp av fliken BUTIK, som du hittar i menyn längst upp till vänster på vår hemsida. Du kan använda undermenyerna för att snabbt och enkelt hitta rätt huvudbonader för dig. Du har flera alternativ: Om du vill hitta inspiration från de senaste trenderna, gå till NYTT för att se våra senaste produkter, eller gå till REA för att se rabatterade artiklar eller specialerbjudanden. Alternativt kan du dyka in i vår butik genom att välja ett kön eller välja mellan de olika typerna av hattstilar för att se de olika kategorierna.

Hur kommer jag tillbaka till startsidan?

Klicka på MAYSER EST.1800-bokstäverna längst upp på sidan för att snabbt återgå till startsidan.

Hur hittar jag en produkt?

Vår webbplats är uppdelad i olika kategorier och underkategorier för att göra det enklare att söka efter önskat objekt. Vår webbplats gör det enkelt att söka efter rätt produkt.

Är min färg/storlek fortfarande tillgänglig?

För att kontrollera om ett objekt är tillgängligt, välj önskad färg och storlek i produktspecifikationen. Om den valda versionen inte är tillgänglig kan du komma tillbaka om några dagar. Så snart en produkt som inte har varit tillgänglig under en tid kommer tillbaka i lager uppdateras vårt system omedelbart.

Hur beställer jag online? Går det att beställa via telefon?

När du har valt en produkt kan du lägga till varan i din personliga varukorg genom att klicka på LÄGG TILL I VARUKORG. Om du vill fortsätta handla, klicka på knappen FORTSÄTT HANDLA. Du kan när som helst kontrollera artiklarna i din varukorg och summan som artiklarna kommer till genom att klicka på GÅ TILL VARUKORG. För att slutföra din beställning, klicka på GÅ TILL KASSAN, ange dina adressuppgifter och välj sedan din betalningsmetod. Alternativt kan du också betala direkt via Amazon Pay eller PayPal. Du kan naturligtvis också beställa via telefon. Du kan nå vårt vänliga expertsupportteam på +49 251 322 6540. De är tillgängliga måndag till fredag från 8 till 17 och tar gärna din beställning.

Var hittar jag skötselråd för hattar och material?

Vi tillhandahåller skötselinstruktioner för varje typ av material för att säkerställa långvarig användning av dina produkter. Korrekt skötsel och rengöring är avgörande för att bibehålla charmen och det snygga utseendet på våra hattar. Du kan hitta detaljerad information om detta antingen i sidfoten på vår webbplats i MATERIAL & UNDERHÅLL eller i produktinformationen för själva produkten.

Hur mäter jag min hattstorlek för en perfekt passform?

För att säkerställa att din hatt passar dig perfekt och känns så bekväm som möjligt är det viktigt att du känner till din huvudomkrets och därmed din hattstorlek. Du hittar information om hur du hittar din storlek med hjälp av länken STORLEKSGUIDE.

Hur kan jag ta reda på de senaste trenderna och de senaste Mayser-kollektionerna?

Vårt nyhetsbrev håller dig uppdaterad om alla Maysers utvecklingar och nyheter och innehåller också fantastiska specialerbjudanden. För att få nyhetsbrevet, gå till botten av vår hemsida, ange din e-postadress i nyhetsbrevsfältet och bekräfta din registrering genom att klicka på REGISTRERA DIG. Du kan naturligtvis när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev.

Kan jag ändra min beställning efteråt?

Tyvärr är det inte möjligt att göra några ändringar i din beställning efter att du har gjort den eftersom din beställning kommer att förberedas för leverans så snabbt som möjligt. Men om du vill klaga på en vara efter att ha mottagit varorna eller om en artikel du beställde inte passar eller om du inte gillar den, kan du helt enkelt fylla i den bifogade retursedeln och skicka tillbaka produkterna till oss.

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Du kan välja att betala via Amazon Pay, förskottsbetalning (banköverföring), PayPal eller kreditkort. Du hittar mer detaljerad information om de betalningsmetoder vi erbjuder här:

Betala med Amazon Pay: Om du har ett Amazon-konto kan du betala med Amazon Pay i vår onlinebutik. Ditt Amazon-konto tillhandahåller all information som krävs för att behandla din beställning. För att beställa från vår butik, välj helt enkelt en leveransadress och betalningsmetod som du redan har registrerat hos Amazon.

Betala i förväg (banköverföring): När du betalar i förskott överför du den totala summan för din beställning till vårt konto i förväg. Du kommer att få nödvändig information, dvs. våra bankuppgifter och specifikt syfte, via e-post efter att du har gjort din beställning. Varorna du har beställt kommer att skickas till dig omedelbart efter mottagandet av betalning.

Betala med PayPal: Om du vill betala med PayPal kommer du att omdirigeras direkt till PayPal i slutet av beställningsprocessen.

Betala med kreditkort: Om du vill betala med kreditkort kommer vi att kräva ditt kortnummer, utgångsdatum och kortverifieringsnummer (CVV). Det säger sig självt att kortbetalningar behandlas på ett mycket säkert sätt.

Har min betalning redan mottagits?

Datum för fakturabeloppet och frakten av artiklarna sker automatiskt. Vid mottagandet av betalningen kommer din beställning omedelbart att förberedas för leverans och överlämnas till vår logistikpartner. Dessa processer går vanligtvis smidigt. Men om du inte har fått en leveransbekräftelse eller själva varorna, ring vårt kundtjänstteam så att vi kan kontrollera din beställning så snabbt som möjligt.

Var är mitt paket? Kan jag spåra min beställning?

Om du har registrerat dig som kund kan du spåra statusen för din beställning under menyalternativet "Mina beställningar" i ditt kundkonto. Du hittar också en spårningslänk i bekräftelsemeddelandet.

Jag har en kupongkod. Hur löser jag in den?

Det finns ett fält för din kupongkod i varukorgen. När du anger en kupongkod i det här fältet dras motsvarande belopp automatiskt från din summa. Observera dock att endast en kupong kan lösas in per beställning.

Försäkras produkterna?

Även om det är nästan omöjligt för dina varor att försvinna under frakten, är alla varor naturligtvis försäkrade. Rederiet vi använder försäkrar varje beställning för minst 5000 kr per paket. Om du vill beställa något som är betydligt högre i värde, ring oss så att vi kan hitta det bästa fraktalternativet för din beställning. Även om ordervärdet är högre än 5000 kr finns det naturligtvis ingen risk för kunden.

Vilken pakettjänst använder Mayser? Och kan jag beställa expressleverans?

Vår pålitliga och kundvänliga logistikpartner DHL hanterar leveransen av din beställning. Du kan också beställa expressleverans. Detta är föremål för en avgift på 60 kr och är tillgängligt om du gör din beställning senast klockan 14 från måndag till torsdag. Om du beställer expressleverans kommer rederiet DPD att leverera din beställning nästa arbetsdag.

Hur mycket kostar frakten?

Alla våra fraktkostnader finns på fraktinformationssidan.

Vad gör jag om det saknas något i mitt DHL-paket?

Om delar av din beställning som levereras av DHL saknas kan du använda formuläret nedan för att utfärda en förlustrapport med oss. Fyll i rapporten i sin helhet och skriv ut den. Lägg den signerade förlustrapporten tillsammans med alla delar av försändelsen i paketet och lämna in den till din lokala DHL-filial. Den ansvariga paketcentralen bedömer sedan klagomålet. Efter cirka 14 dagar kommer du att få din försändelse med resultatet av inspektionen från DHL-filialen.

Du kan fylla i och skriva ut förlustrapportformuläret här: Rapportformulär

Notera: Förlust av paketinnehåll måste rapporteras skriftligen till en DHL-filial inom 7 dagar efter leverans.