Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als een artikel u niet bevalt of niet bevalt, kunt u het binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen eenvoudig en kosteloos naar ons terugsturen.
Herroepingsrecht
Hoe retourneer ik een artikel?
1. Start de retour
Bezoek ons retourportaal op Mayserhats.com/Retouren en log in met uw pakbonnummer en uw e-mailadres. In de volgende stap selecteert u de artikelen die u wilt retourneren en geeft u de reden van retournering en de gewenste retourmogelijkheid aan.
2. Print het retourlabel uit
Plak het afgedrukte retourlabel op een duidelijk zichtbare plaats op het pakket. Zorg ervoor dat u het oude adresveld afplakt of verwijdert.
3. Plaats een retour
Voer de aangifte in één in DHL-pakketwinkel van uw keuze en bewaar het retourbewijs totdat wij de ontvangst van uw retour bevestigen. DHL Parcelshops bij jou in de buurt vind je op DHL-zoeker.
4. Omruiling of terugbetaling ontvangen
Of u nu een omruiling of een terugbetaling wilt, beide vinden plaats onmiddellijk nadat uw retourzending is ontvangen en verwerkt. Terugbetalingen vinden over het algemeen plaats via de betaalmethode die is gebruikt bij het bestellen.
Modelinstructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 60 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 60 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (ANTHEC GmbH &amp; Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Duitsland, mayser-support@anthec.de, telefoon: +49 251 93216949) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website https://mayserhats.com/nl/policies/refund-policy. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
- – Aan ANTHEC GmbH &amp; Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, Münster, Duitsland, mayser-support@anthec.de
- – Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
- – Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
- – Naam/Namen consument(en)
- – Adres consument(en)
- – Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
- – Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Afwijkende regels voor de retourkosten voor Duitsland
Wij dragen de directe kosten voor het terugsturen van de goederen als de terugzending binnen Duitsland plaatsvindt.
Retourlabels
Onverminderd uw wettelijke rechten worden voor uw retourzending gratis retourlabels verstrekt. Bij gebruik van deze retourlabels is de retourzending voor u kosteloos. U kunt de retourzending afgeven bij een pakketdienst van de desbetreffende aanbieder in Nederland. Er is een link om het retourlabel op te halen.
