U bereikt onze online shop via het tabblad SHOP, deze vindt u in het menu linksboven op de homepagina. U kunt verder navigeren in het bijbehorende submenu om eenvoudig de hoofdband te vinden die bij u past. U heeft verschillende mogelijkheden: Wilt u zich laten inspireren door de laatste trends, dan heeft u via het NIEUWE menu-item toegang tot onze nieuwe producten, terwijl u in de SALE afgeprijsde artikelen of speciale artikelen te wachten staat. Als alternatief kunt u ook de winkel betreden door uw geslacht te selecteren of direct uit de verschillende soorten hoofddeksels kiezen om naar de betreffende doelcategorie te gaan.

Door op ons merklogo MAYSER SINCE 1800 te klikken, dat centraal bovenaan de pagina staat, kunt u altijd snel terugkeren naar de startpagina.

Onze website is onderverdeeld in verschillende categorieën en subcategorieën, zodat u gemakkelijker het door u gewenste artikel kunt vinden. Onze site ondersteunt de ongecompliceerde zoektocht naar het juiste product.

Om te controleren of een artikel beschikbaar is, selecteert u bij het artikeldetail de gewenste kleur en maat. Mocht de gekozen variant niet beschikbaar zijn, dan kunt u na enkele dagen nogmaals controleren of uw keuze er is. Ons systeem wordt direct gesynchroniseerd zodra een artikelvariant die tijdelijk niet leverbaar was, weer op voorraad is.

Zodra u een variant heeft geselecteerd, kunt u het artikel toevoegen aan uw persoonlijke winkelwagen door op het veld TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN te klikken. Als u verder wilt winkelen, klikt u op de knop VERDER WINKELEN. Via het veld GA NAAR WINKELWAGEN kunt u op ieder moment controleren welke artikelen in de winkelwagen zijn geplaatst en welk bedrag u moet betalen. Om uw bestelling af te ronden klikt u op AFREKENEN, vult u uw adresgegevens in en kiest u vervolgens uw betaalmethode. Als alternatief kunt u ook rechtstreeks via Amazon Pay of PayPal betalen. Uiteraard heeft u ook de mogelijkheid om telefonisch bij ons te bestellen. U kunt ons vriendelijke en competente ondersteuningsteam bereiken op het hotlinenummer +49 251 3226540. Deze is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur en neemt graag uw bestelling aan.

Onze onderhoudsinstructies per materiaalsoort zorgen ervoor dat je lang plezier hebt van onze artikelen. Voor een blijvende charme en stijlvolle uitstraling van onze hoofddeksels is de juiste verzorging en reiniging essentieel. Gedetailleerde informatie hierover vindt u in de voettekst van onze site via het menu-item ONDERHOUDSINSTRUCTIES of voor elk afzonderlijk artikel in de betreffende artikeldetails.

Om ervoor te zorgen dat een hoofddeksel optimaal bij u past en het hoogst mogelijke comfort biedt, is het essentieel dat u uw hoofdomtrek en dus uw hoedmaat kent. Instructies voor het bepalen van de maat vind je via de link HAT MATEN.

In onze nieuwsbrief houden wij u graag op de hoogte van alle ontwikkelingen en evenementen rondom Mayser en aantrekkelijke speciale aanbiedingen. Om de nieuwsbrief te ontvangen, voert u uw e-mailadres in het daarvoor bestemde veld onderaan onze startpagina in en bevestigt u uw registratie door op AANMELDEN te klikken. Uiteraard kunt u zich op ieder moment afmelden voor de nieuwsbrief.

Het is helaas niet meer mogelijk om uw bestelling later te wijzigen, aangezien uw bestelling zo snel mogelijk gereed wordt gemaakt voor verzending. Mocht er na ontvangst van de goederen toch een reden voor een klacht bestaan ​​of mocht een door u besteld artikel niet passen of bevalt het niet, dan kunt u eenvoudig het bijgevoegde retourformulier invullen en de goederen naar ons terugsturen.

Bij ons kunt u kiezen voor betalen via Amazon Pay, vooruitbetaling (bankoverschrijving), PayPal of creditcard. Hier vindt u een uitgebreidere uitleg van de betaalmethoden die wij aanbieden:

Betaling via Amazon Pay: Als u een Amazon-account heeft, kunt u in onze onlineshop met Amazon Pay betalen. Uw Amazon-account biedt alle informatie die nodig is voor de orderverwerking. Om uw bestelling in onze winkel te plaatsen, selecteert u eenvoudig een afleveradres en betaalmethode die u al op Amazon heeft gebruikt.

Vooruitbetaling (bankoverschrijving): Bij vooruitbetaling maakt u vooraf het totaalbedrag van uw bestelling over op onze rekening. De benodigde gegevens, te weten onze bankgegevens en het beoogde gebruik, ontvangt u na uw bestelling per e-mail. De bestelde artikelen worden na ontvangst van uw betaling direct naar u verzonden.

Betaling via PayPal: Om met het online betaalsysteem PayPal te betalen, wordt u aan het einde van het bestelproces direct doorgestuurd naar PayPal.

Betaling met creditcard: Als u met creditcard wilt betalen, hebben wij uw kaartnummer, de vervaldatum van uw creditcard en het kaartverificatienummer (CVV) nodig. Uiteraard wordt de betaling per creditcard verwerkt met het hoogste niveau van beveiligingscodering.

De valutadatum van het factuurbedrag en de verzending van de artikelen vinden automatisch plaats. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling direct verzendklaar gemaakt en overgedragen aan onze logistieke partner. Deze processen verlopen doorgaans soepel. Indien u nog steeds geen verzendbevestiging of de goederen zelf heeft ontvangen, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk kunnen controleren.

Als u zich als klant heeft geregistreerd, kunt u de status van uw bestelling volgen in uw persoonlijke klantaccount onder het menu-item “Mijn bestellingen”. In de e-mail met de verzendbevestiging vindt u ook een trackinglink waarmee u uw zending kunt volgen.

In het winkelwagengedeelte van uw bestelling vindt u een veld voor uw vouchercode. Als u in dit veld uw vouchercode invoert, wordt de bijbehorende korting automatisch verrekend. Houd er echter rekening mee dat er per bestelling slechts één voucher kan worden ingewisseld.

Hoewel het vrijwel onmogelijk is dat uw goederen tijdens de verzending verloren gaan, zijn alle bestellingen uiteraard verzekerd. Bij de rederijen waar wij gebruik van maken is iedere bestelling verzekerd voor minimaal € 500,- per pakket. Als u een bestelling wilt plaatsen met een aanzienlijk hogere waarde aan goederen, bel ons dan zodat we de optimale verzendroute voor uw bestelling kunnen vinden. Uiteraard worden de goederen niet voor risico van de consument verzonden, ook niet als de bestelwaarde hoger is dan € 500,-.

Onze betrouwbare en klantvriendelijke logistieke partner DHL verzorgt de bezorging van uw bestelling. U heeft ook de mogelijkheid om uw goederen uitdrukkelijk te ontvangen. Dit is mogelijk tegen een meerprijs van € 6,- als de bestelling voor 14.00 uur wordt geplaatst. Bij een spoedbestelling levert de transporteur DPD de volgende werkdag.

Alle verzendkosten vindt u op de detailpagina met verzendinformatie.

In het geval dat er onderdelen ontbreken van uw bestelling die met DHL is verzonden, kunt u een verliesmelding doen via het onderstaande formulier. Vul de advertentie volledig in en druk deze af. Plaats het verloren bericht van verlies samen met eventuele bestaande verzendonderdelen in het pakket en lever het in bij een DHL-filiaal. Het verantwoordelijke pakketcentrum beoordeelt vervolgens de klacht. Na ca. 14 dagen ontvangt u uw zending bij het DHL-filiaal met de bestaande testresultaten.

U kunt het schademeldingsformulier hier invullen en afdrukken: Formulier voor verliesrapportage

Let op: Verlies van de pakketinhoud moet binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld bij een DHL-filiaal.