Vous pouvez accéder à notre boutique en ligne via l'onglet SHOP, que vous trouverez dans le menu en haut à gauche de la page d'accueil. Vous pouvez naviguer plus loin dans le sous-menu associé pour trouver facilement le couvre-chef qui vous convient. Plusieurs options s'offrent à vous : Si vous souhaitez vous inspirer des dernières tendances, vous pouvez accéder à nos nouveaux produits via l'élément de menu NOUVEAU, tandis que des articles en promotion ou des articles spéciaux vous attendent dans la PROMO. Alternativement, vous pouvez également entrer dans la boutique en sélectionnant votre sexe ou choisir directement parmi les différents types de couvre-chefs pour accéder à la catégorie cible respective.

En cliquant sur le logo de notre marque MAYSER SINCE 1800, qui se trouve en haut de la page, vous pouvez revenir rapidement à la page d'accueil.

Notre site Web est divisé en différentes catégories et sous-catégories pour faciliter la recherche de l'article souhaité. Notre site facilite la recherche simple du bon produit.

Pour vérifier si un article est disponible, sélectionnez la couleur et la taille souhaitées dans les détails de l'article. Si la variante sélectionnée n'est pas disponible, vous pouvez vérifier à nouveau votre sélection après quelques jours. Notre système est immédiatement synchronisé dès qu'une variante d'article temporairement indisponible est de nouveau en stock.

Dès que vous avez sélectionné une variante, vous pouvez ajouter l'article à votre panier personnel en cliquant sur le champ AJOUTER AU PANIER. Si vous souhaitez continuer vos achats, cliquez sur le bouton CONTINUER VOS ACHATS. Vous pouvez utiliser le champ ALLER AU PANIER pour vérifier à tout moment les articles placés dans le panier et le montant à payer. Pour finaliser votre commande, cliquez sur COMMANDER, saisissez vos coordonnées puis sélectionnez votre mode de paiement. Alternativement, vous pouvez également payer directement via Amazon Pay ou PayPal. Bien entendu, vous avez également la possibilité de commander chez nous par téléphone. Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance amicale et compétente au numéro d'assistance téléphonique +49 251 3226540. Celui-ci est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h et se fera un plaisir de prendre votre commande.

Nos instructions d'entretien pour chaque type de matériau garantissent que vous pourrez profiter longtemps de nos articles. Pour un charme durable et une apparence élégante avec nos couvre-chefs, un entretien et un nettoyage appropriés sont essentiels. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet soit dans le pied de page de notre site via le point de menu INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN, soit pour chaque article individuel dans les détails de l'article correspondant.

Pour que le couvre-chef vous aille de manière optimale et vous offre le plus grand confort possible, il est essentiel que vous connaissiez votre tour de tête et donc votre taille de chapeau. Les instructions pour déterminer la taille peuvent être trouvées via le lien HAT SIZES.

Dans notre newsletter, nous serons heureux de vous tenir au courant de tous les développements et événements autour de Mayser ainsi que des offres spéciales attrayantes. Pour recevoir la newsletter, entrez votre adresse e-mail dans le champ approprié en bas de notre page d'accueil et confirmez votre inscription en cliquant sur INSCRIVEZ-VOUS. Bien entendu, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter.

Malheureusement, il n'est plus possible de modifier votre commande ultérieurement car votre commande sera préparée pour l'expédition dans les plus brefs délais. Cependant, s'il y a un motif de réclamation après réception de la marchandise ou si un article que vous avez commandé ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez simplement remplir le formulaire de retour ci-joint et nous renvoyer la marchandise.

Avec nous, vous pouvez choisir de payer via Amazon Pay, un paiement anticipé (virement bancaire), PayPal ou une carte de crédit. Vous trouverez ici une explication plus détaillée des modes de paiement que nous proposons :

Paiement via Amazon Pay : Si vous disposez d'un compte Amazon, vous pouvez payer avec Amazon Pay dans notre boutique en ligne. Votre compte Amazon fournit toutes les informations nécessaires au traitement des commandes. Pour passer votre commande dans notre boutique, il vous suffit de sélectionner une adresse de livraison et un mode de paiement que vous avez déjà utilisés sur Amazon.

Paiement à l'avance (virement bancaire) : En payant à l'avance, vous transférez à l'avance le montant total de votre commande sur notre compte. Vous recevrez les données nécessaires, c'est-à-dire nos coordonnées bancaires et l'utilisation prévue, par email suite à votre commande. Les articles commandés vous seront expédiés immédiatement après réception de votre paiement.

Paiement via PayPal : Pour payer avec le système de paiement en ligne PayPal, vous serez redirigé directement vers PayPal à la fin du processus de commande.

Paiement par carte de crédit : Si vous souhaitez payer par carte de crédit, nous avons besoin de votre numéro de carte, de la date d'expiration de votre carte de crédit et du numéro de vérification de la carte (CVV). Bien entendu, le paiement par carte de crédit est traité avec le plus haut niveau de cryptage de sécurité.

La date de valeur du montant de la facture et l'expédition des articles s'effectuent automatiquement. Après réception du paiement, votre commande sera immédiatement préparée pour l'expédition et remise à notre partenaire logistique. Ces processus se déroulent généralement sans problème. Si vous ne recevez toujours pas de confirmation d'expédition ou les marchandises elles-mêmes, veuillez contacter notre service client par téléphone afin que nous puissions vérifier votre commande le plus rapidement possible.

Si vous êtes inscrit en tant que client, vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre compte client personnel sous le point de menu « Mes commandes ». Vous trouverez également un lien de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition pour suivre votre envoi.

Il y a un champ pour votre code de bon d'achat dans la section panier de votre commande. Si vous saisissez votre code de bon d'achat dans ce champ, la réduction correspondante sera automatiquement déduite. Veuillez toutefois noter qu'un seul bon peut être utilisé par commande.

Bien qu'il soit presque impossible que vos marchandises soient perdues pendant le transport, toutes les commandes sont bien entendu assurées. Avec les compagnies maritimes que nous utilisons, chaque commande est assurée pour au moins 500 € par colis. Si vous souhaitez passer une commande avec des marchandises d'une valeur nettement plus élevée, veuillez nous appeler afin que nous puissions trouver l'itinéraire d'expédition optimal pour votre commande. Bien entendu, les marchandises ne sont pas expédiées aux risques du consommateur, même si le montant de la commande est supérieur à 500 €.

Notre partenaire logistique fiable et convivial, DHL, se chargera de la livraison de votre commande. Vous avez également la possibilité de recevoir vos marchandises expressément. Ceci est possible moyennant un supplément de 6 € si la commande est passée avant 14h du lundi au jeudi. Pour une commande express, le transporteur DPD livrera le jour ouvrable suivant.

Tous les frais d'expédition peuvent être trouvés sur la page détaillée des informations d'expédition.

Dans le cas où des parties de votre commande expédiée par DHL seraient manquantes, vous pouvez émettre un rapport de perte en utilisant le formulaire lié ci-dessous. Remplissez complètement l'annonce et imprimez-la. Placez l'avis de perte perdu dans le colis avec tous les éléments d'expédition existants et remettez-le dans une agence DHL. Le centre colis responsable évalue ensuite la réclamation. Après environ 14 jours, vous recevrez votre envoi à la succursale DHL avec les résultats des tests existants.

Vous pouvez remplir et imprimer le formulaire de notification de perte ici : Formulaire de notification de perte

Remarque : La perte du contenu du colis doit être signalée par écrit à une succursale DHL dans les 7 jours suivant la livraison.