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Eine Änderung der Bestellung ist nachträglich leider nicht mehr möglich, da Ihre Bestellung schnellstmöglich für den Versand vorbereitet wird. Falls es nach Erhalt der Ware jedoch einen Grund zur Beanstandung gibt oder ein bestellter Artikel nicht passt oder nicht gefällt, können Sie einfach den beiliegenden Retourschein ausfüllen und die Ware an uns zurücksenden.

Bei uns können Sie wahlweise per Amazon Pay, Vorkasse (Überweisung), PayPal oder Kreditkarte zahlen. Hier erhalten Sie eine genauere Erklärung zu unseren angebotenen Zahlungsarten:

Zahlung per Amazon Pay: Falls Sie ein Amazon-Konto besitzen, können Sie in unserem Onlineshop mit Amazon Pay bezahlen. Ihr Amazon-Konto liefert dabei alle für die Bestellabwicklung notwendigen Informationen. Für Ihre Bestellung in unserem Shop wählen Sie lediglich eine Lieferadresse und Zahlungsart, die Sie bereits einmal bei Amazon genutzt haben.

Zahlung per Vorkasse (Überweisung): Bei der Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung vorab auf unser Konto. Die nötigen Daten, d. h. unsere Bankverbindung und den anzugebenden Verwendungszweck, erhalten Sie via E-Mail im Anschluss an Ihre Bestellung. Die bestellten Artikel werden nach Eingang Ihrer Zahlung umgehend an Sie versandt.

Zahlung per PayPal: Für die Zahlung mit dem Online-Bezahlsystem PayPal werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.

Zahlung per Kreditkarte: Möchten Sie mit Kreditkarte zahlen, benötigen wir Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte sowie die Kartenprüfnummer (CVV). Selbstverständlich wird die Zahlung mit Kreditkarte auf höchstem Maße sicherheitsverschlüsselt abgewickelt.

Die Wertstellung des Rechnungsbetrags und der Versand der Artikel finden automatisiert statt. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung umgehend für den Versand vorbereitet und an unseren Logistikpartner übergeben. Diese Prozesse laufen in aller Regel störungsfrei ab. Sollten Sie trotzdem weder eine Versandbestätigung noch die Ware selbst erhalten, so wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich überprüfen können.

Wenn Sie sich als Kunde registriert haben, können Sie in Ihrem persönlichen Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen“ den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Zudem finden Sie in der Versandbestätigungsmail einen Tracking-Link zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Im Warenkorbbereich Ihrer Bestellung gibt es ein Feld für Ihren Gutscheincode. Wenn Sie Ihren Gutscheincode in dieses Feld eintragen, wird der entsprechende Rabatt automatisch abgezogen. Zu beachten ist jedoch, dass pro Bestellung lediglich ein Gutschein eingelöst werden kann.

Obwohl ein Verlust Ihrer Ware auf dem Versandweg nahezu ausgeschlossen ist, sind alle Bestellungen selbstverständlich versichert. Bei den von uns genutzten Versandunternehmen ist jede Bestellung mit mindestens 500 € je Paket versichert. Falls Sie eine Bestellung mit einem deutlich höheren Warenwert aufgeben möchten, rufen Sie uns gern an, damit wir den optimalen Versandweg für Ihre Bestellung finden. Selbstverständlich erfolgt der Versand der Ware auch bei einem höheren Bestellwert als 500 € nicht auf Gefahr des Verbrauchers.

Um die Auslieferung Ihrer Bestellung kümmert sich unser zuverlässige und kundenfreundliche Logistikpartner DHL. Sie haben zudem die Möglichkeit, Ihre Ware per Express zu erhalten. Dies ist gegen einen Aufpreis von 6 € bei Bestellabgabe bis 14 Uhr von montags bis donnerstags möglich. Bei einer Expressbestellung übernimmt das Versandunternehmen DPD die Zustellung am folgenden Werktag.

Alle Versandkosten können unter der Detailseite für Versandinfos abgerufen werden.

Für den Fall, dass Teile Ihrer mit DHL versendeten Bestellung fehlen, können Sie über das weiter unten verlinkte Formular eine Verlustanzeige ausstellen. Füllen Sie die Anzeige vollständig aus und drucken Sie diese aus. Die unterschiebene Verlustanzeige legen Sie gemeinsam mit evtl. vorhandenen Sendungsbestandteilen in das Paket und geben dieses in einer Filiale von DHL ab. Das zuständige Paketzentrum beurteilt anschließend die vorliegende Reklamation. Nach ca. 14 Tagen erhalten Sie in der DHL-Filiale Ihre Sendung mit dem vorhandenen Prüfergebnis.

Hier können Sie das Formular für die Verlustanzeige ausfüllen und ausdrucken: Formular für die Verlustanzeige

Hinweis: Ein Verlust des Paketinhalts muss innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich in einer DHL-Filiale angezeigt werden.