Service

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen oder wider Erwarten nicht gefallen, können Sie diesen problemlos innerhalb von 100 Tagen kostenlos nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken.

1. Rücksendung starten

Besuchen Sie unser Retourenportal unter Mayserhats.com/Retoure und loggen Sie sich mit Ihrer Lieferscheinnummer und Ihrer E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie im nächsten Schritt die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund der Rücksendung sowie die gewünschte Retoureoption an.

2. Retourenlabel ausdrucken

Bringen Sie den ausgedruckten Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf dem Paket an. Beachten Sie bitte, dass Sie das alte Adressfeld überkleben oder entfernen.

3. Rücksendung aufgeben

Geben Sie die Rücksendung in einem DHL-Paketshop Ihrer Wahl ab und heben Sie den Rücksendebeleg bis zu unserer Eingangsbestätigung Ihrer Rücksendung auf. DHL-Paketshops in Ihrer Nähe finden Sie beim DHL-Finder.

4. Umtausch oder Rückerstattung erhalten

Egal ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen - beides erfolgt unmittelbar, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Rückerstattungen erfolgen dabei grundsätzlich auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.