Wie sende ich einen Artikel zurück?
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen oder wider Erwarten nicht gefallen, können Sie diesen problemlos innerhalb von 100 Tagen kostenlos nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken.
1. Rücksendung starten
Besuchen Sie unser Retourenportal unter Mayserhats.com/Retoure und loggen Sie sich mit Ihrer Lieferscheinnummer und Ihrer E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie im nächsten Schritt die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund der Rücksendung sowie die gewünschte Retoureoption an.
2. Retourenlabel ausdrucken
Bringen Sie den ausgedruckten Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf dem Paket an. Beachten Sie bitte, dass Sie das alte Adressfeld überkleben oder entfernen.
3. Rücksendung aufgeben
Geben Sie die Rücksendung in einem DHL-Paketshop Ihrer Wahl ab und heben Sie den Rücksendebeleg bis zu unserer Eingangsbestätigung Ihrer Rücksendung auf. DHL-Paketshops in Ihrer Nähe finden Sie beim DHL-Finder.
4. Umtausch oder Rückerstattung erhalten
Egal ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen - beides erfolgt unmittelbar, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Rückerstattungen erfolgen dabei grundsätzlich auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen hundert Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt hundert Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Deutschland, mayser-support@anthec.de, Telefon: +49 251 93216949) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- – An: ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Deutschland, mayser-support@anthec.de
- – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
- – Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- – Name des/der Verbraucher(s)
- – Anschrift des/der Verbraucher(s)
- – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- – Datum
(* Unzutreffendes streichen.)
Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.
Rücksendeetiketten
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte werden Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands zur Verfügung gestellt. Bei Verwendung dieser Rücksendeetiketten ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Es wird ein Link zum Abruf des Rücksendeetiketts bereitgestellt. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland bzw. Österreich abgeben.
