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Service
Effectuer un retour
1. J'enregistre mon retour
Rendez-vous sur notre centre de retours et identifiez-vous en indiquant votre bon de livraison ainsi que votre adresse e-mail. Vous avez également la possibilité de scanner le code QR envoyé par e-mail. Enregistrez votre retour en suivant les instructions étape par étape puis imprimez votre étiquette Colissimo disponible au format PDF.
2. Je prépare et renvoie le colis
Fermez bien le colis et collez l'étiquette de retour sur l'extérieur. Veillez à retirer ou rayer les anciennes étiquettes d'adresse, autocollants et autres. Vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste, un point relais ou directement depuis votre boite aux lettres.
3. Je reçois mon échange / mon remboursement
Dès réception de votre colis retour et validation de nos services, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous procéderons à l'échange demandé, au remplacement ou au remboursement sous 48 heures. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement choisi.
